Lean Management 2018-12-05T12:03:46+00:00

Lean Management

Wir unterstützen unsere Kunden bei der Einführung von Lean Management im Büro für agile, effiziente Teams.

Sie sind auf der Suche nach schlankem Management für Ihre Administrations- oder Service-Prozesse? Wir haben Erfahrung beim Aufbau und der Etablierung einer kontinuierlichen Verbesserung, die über das Aufräumen des Schreibtisches hinausgeht. Systematisch unterstützen wir Sie bei der Analyse von Optimierungspotenzialen auf Arbeitsplatz-Ebene, der Verstetigung von Soll-Prozessen, mehr Agilität in Veränderungsprozessen und der Einbeziehung Ihrer Mitarbeiter. Im Rahmen von Training und Coaching geben wir unser Wissen weiter, so dass Ihren Teams die Fortentwicklung nachhaltig gelingt.

Mit unseren optimierten Methoden haben wir den Transfer gängiger Lean Management-Prinzipien auf den Büroarbeitsplatz geschafft – besonders wirkungsvoll in gereiften Organisationen und mit der bestehenden Crew. Lesen Sie mehr auf unserer Schwerpunktseite.

Lean Management

Warum Lean Management mit uns?

  • Agilität einer Organisation erhöhen – kontinuierliche Verbesserung nach Lean Management-Prinzipien an jedem Arbeitsplatz und allen Teams verankern

  • Wachstum unterstützen – Steigende Kundenzahlen bedienen können

  • Prozesse verstetigen und Qualitätsstandards umsetzen – Fokus auf die Erwartungen der Kunden legen

  • Mitarbeiter entlasten – Störungen und Hemmnisse am Arbeitsplatz systematisch und kontinuierlich beseitigen

Video: Juliane Boßmann-Köhn über Lean Management mit Agilen Teams

„Jetzt haben Sie mich wirklich abgeholt. Das hätte ich anfangs nicht gedacht.“ (Das Resümee einer Kundin)

Ein Praxis-Beispiel für Lean Management

So begann es:

Frau Benning (Name geändert) ist Teamleiterin in der Sachbearbeitung einer Versicherung. Als wir über Lean Management sprachen war sie zunächst zurückhaltend. Ihr Argument: „Das ist doch meine normale Führungsaufgabe“. Aber sie stimmte zu, einmal „unser Programm“ durchzuziehen …

Das Aha-Erlebnis für die Team-Mitglieder war dann:

Lean Management ist nicht „schlankes Management“, sondern eine stetige Suche nach Verbesserung und Entlastung am Arbeitsplatz. Begeisterung löste das „Empowerment“ aus und die Einbeziehung der Team-Mitarbeiter in die möglichst optimale Ausgestaltung des Arbeitsplatzes und dessen Umfeld. Das Ganze bei konsequenter Kundenorientierung, um für den Kunden hervorragende Ergebnisse zu erzielen.

Durch unsere Arbeit mit „Agilen Teams“ konnten im Team von Frau Benning die folgenden Effekte erzielt werden:

Es zeigt sich, dass die Mitarbeiter deutlich enger zusammenrückten – durch tägliche kurze Feedback-Runden am Beginn des Tages, durch Einblick in früher „geheime“ Kennzahlen, durch die Erfolgserlebnisse und die Erkenntnis, dass sich der Einsatz gelohnt hat und echte Verbesserungen eingeführt wurden. Beispiele waren die letztlich verblüffend einfach zu erreichende, bessere Systemstabilität in Zusammenarbeit mit der IT und dem externen Telekommunikationsanbieter oder einfachen, aber wirkungsvollen Verbesserungen in einer Erfassungsmaske des IT-Systems.

Auch Frau Benning stellte für sich sehr wichtige Veränderungen fest:

Mittels der Prozessbeobachtung nach „5S“ kamen neue, überraschende Ansätze für Prozessverbesserungen zustande, die Frau Benning selbst so bisher nicht sehen konnte.

Über die tägliche kurze Feedback-Runde, den „laufenden Status“, war eine schnelle Steuerung und Umsetzung von Ergebnissen möglich. Gleichzeitig wurde durch die Einbeziehung aller Mitarbeiter ein einheitlicher Kenntnisstand garantiert.

Der Arbeitsaufwand für Frau Benning selbst reduzierte sich deutlich: Statt früher alle Mitarbeiter nach und nach „abzuklappern“, um mit ihnen am Arbeitsplatz an der Verbesserung der individuellen Handhabung des Prozesses zu arbeiten, haben die Mitarbeiter nun laufend an Verbesserungsideen aktiv mitgearbeitet. Frau Benning konnte sich auf die Rückendeckung gegenüber vorgesetzten Stellen und die Umsetzung der Verbesserungsmaßnahmen kümmern.

Info

Diese Website stellt Informationen und Angebote der actmedic GmbH bereit, einer Unternehmensberatung in Schleswig-Holstein. Wir bieten Prozessoptimierung, Lean Management und Digitalisierung im Büro an. Unsere Angebote zu Beratung und Training bieten wir in Schleswig-Holstein aber auch bundesweit an. Mehr über unseren Ansatz Verbesserung am Arbeitsplatz und die Lean Management-Methode 5S finden Sie hier. Weitere Fallstudien zu unseren Schwerpunkten haben wir im Bereich Fallstudien für Sie zusammengestellt.